Allgemeine Geschäftsbedingungen von Steuerwacht

Gültig ab 1. Januar 2025. Anbieter: Steuerwacht, ETH Zürich, Rämistrasse 101, 8092 Zürich, Schweiz. Telefon: +41761294054. Business ID: CHE-018.779.921.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Steuerwacht und ihren Kundinnen und Kunden im Bereich steuerrechtlicher Prozessvertretung, Erstattungsverfahren, Informationsprodukte und Waren.

2. Leistungen

2.1 Steuerrechtliche Rechtsvertretung und Prozessführung: Vertretung in Verfahren vor Finanzbehörden und Gerichten.
2.2 Verfahren zur Erstattung von Steuern: Begleitung bei Anträgen auf Steuererstattung und Rückforderung.

3. Informationsprodukte

Bereitstellung von E-Books, Webinaren und digitalen Leitfäden zu steuerlichen Verfahren, zugänglich über die Website Steuerwacht.

4. Waren

Lieferung gedruckter Leitfäden, Handbücher und sonstiger physischer Unterlagen zum Thema steuerrechtliche Verfahrensführung.

5. Zahlungs- und Erstattungsbedingungen

5.1 Erstattungen für Dienstleistungen

Kundinnen und Kunden können vereinbarte Termine bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei umbuchen. Erfolgt eine Absage innerhalb von 48 Stunden vor Termin, werden 50 % der vereinbarten Gebühr einbehalten. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung ist eine Erstattung ausgeschlossen. Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Erstattungsantrags über die ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen.

5.2 Erstattungen für Informationsprodukte

Es besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erwerb, sofern kein uneingeschränkter Zugriff auf digitale Inhalte gewährt wurde. Nach fristgerechtem Widerruf wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

5.3 Erstattungen für Waren

Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in unbenutztem und vollständigem Zustand zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde. Nach Eingang und Prüfung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.

6. Besondere Hinweise zum Erstattungsverfahren

Alle Erstattungsanträge werden nach Prüfung eingereichter Unterlagen bearbeitet. Aus Gründen der Verfahrenssicherheit erfolgen Auszahlungen ausschließlich auf die im Vertrag angegebene Kontoverbindung. Eine Umbuchung von Dienstleistungen ist bis 48 Stunden vor Termin kostenfrei möglich, danach gelten die Regelungen unter Ziffer 5.1.

7. Kontakt

Für Fragen, Änderungswünsche oder Erstattungsanträge nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch an +41761294054.